400-863-0855
一般情况下,邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹,系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。另外,系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。 请注意:千万不要把您有用的信件放在“已删除”文件夹中。
‍‍己方问题邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com,其中name为收件人的邮箱名,domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址:
收不到邮件的原因主要有以下两种:由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱;对方服务器由于网络等原因没有发送过来;第一种情况,通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况;但是,第二种情况则接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系
垃圾邮件多种多样,对于您来说最可能的情况是:某网站有您需要接收的邮件,但是该网站又尝试扫号或者通过发送营销邮件推广,所以该网站的邮件会被严格进行反垃圾扫描,导致误封您的邮件。而设置白名单主要是防止反垃圾导致的误判垃圾邮件,所以设置后将不会对垃圾邮件进行检测,可能会导致垃圾邮件增多;
收不到邮件的另一个重要原因是:对方服务器由于网络或者其他自身原因没有把邮件发送过来;所以对于这种情况设置白名单仍然无法收到邮件。这种情况,可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在;如果没有退信,则需要和对方邮箱服务提供商联系或者与腾讯企业邮箱QQ在线客服联系。
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